מדיניות הפרטיות שלנו

1. מי מפעיל את האתר?

אתר ROYAL SAFE בכתובת royalsafe.co.il הוא חנות מקוונת לכספות. לפניות בנושא האתר, פרטים אישיים או מדיניות זו ניתן ליצור קשר בדוא״ל royalsafe.co.il@gmail.com או בטלפון 053-344-0653.

2. איזה מידע אנחנו עשויים לאסוף?

• פרטי הזמנה ורכישה: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובות חיוב ומשלוח, פרטי מוצרים, הזמנות ותיעוד שירות.
• פניות ושירות לקוחות: פרטים ותוכן שתמסרו דרך טופס יצירת קשר, דוא״ל, טלפון או וואטסאפ.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, קובצי Cookies ונתוני שימוש באתר, בהתאם לכלים המופעלים בו.
• פרטי תשלום: תשלומים מטופלים באמצעות ספק סליקה חיצוני, לרבות שירות PayPlus המותקן באתר. המידע שנמסר ישירות לספק כפוף גם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

3. לשם מה משמש המידע?

המידע עשוי לשמש לצורך השלמת רכישות, עיבוד תשלומים, משלוח מוצרים, מתן שירות ותמיכה, טיפול בבקשות ובביטולים, מניעת שימוש לרעה, אבטחת האתר, ניהול עסקי ועמידה בחובות על פי דין.

נתוני שימוש עשויים לשמש גם לניתוח פעילות האתר ולשיפור חוויית המשתמש. שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי אישי ייעשה בהתאם לדרישות הדין ולהרשאות הרלוונטיות.

4. למי עשוי להימסר המידע?

כדי להפעיל את החנות, ייתכן שמידע רלוונטי יועבר לספקים המסייעים לנו במתן השירות, לרבות ספקי סליקה, חברות משלוחים, שירותי אחסון ותשתית, מערכות דוא״ל ותמיכה וכלי מדידה או פרסום.

האתר משתמש ב־WooCommerce, ונמצאו בו כלים כגון Google Tag Manager, שירותי Google ו־Clicky Analytics. אופן האיסוף והעיבוד בפועל תלוי בהגדרות השירותים ובשימוש שנעשה באתר. חלק מהשירותים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל.

ייתכן שמידע יימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת לכך.

5. קובצי Cookies, מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת סל קניות, שמירת העדפות, אבטחה, סטטיסטיקה ומדידת פעילות שיווקית.

ניתן לנהל או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעולות כמו שמירת סל הקניות והתחברות לחשבון. במקומות שבהם נדרשת בחירה או הסכמה לפי דין, השימוש ייעשה בכפוף אליהן.

6. כמה זמן נשמר המידע?

מידע נשמר כל עוד הוא דרוש לטיפול בהזמנה, לניהול הקשר עם הלקוח, לצורכי הנהלת חשבונות, אבטחה, בירור מחלוקות או חובה חוקית אחרת. תקופות השמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע ונסיבות האיסוף.

7. שמירה על המידע

אנו פועלים לצמצום גישה בלתי נחוצה למידע ולשימוש בשירותי תשתית ותשלום לצורך תפעול האתר. יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת שמסוגלת להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

8. עיון, תיקון ובקשות הנוגעות למידע

בהתאם להוראות הדין החלות, ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי, לתקן פרט שגוי או להגיש בקשה אחרת בנוגע לטיפול במידע. לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה.

כתובת לפניות: royalsafe.co.il@gmail.com או טלפון 053-344-0653.

9. שינויים במדיניות וקישורים

אנו עשויים לעדכן את המדיניות בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בדין. הנוסח המעודכן יופיע בעמוד זה בציון מועד העדכון.

מדיניות זו משלימה את תקנון האתר, מדיניות המשלוחים ואת מדיניות ההחזרות.